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致力于研發(fā)太陽能照明新產(chǎn)品
集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、施工及售后服務(wù)為一體
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集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、施工及售后服務(wù)為一體
北京華泰東升科技有限公司銷售服務(wù)部，是以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們的堅定的承諾。
一、售前服務(wù)
1、在公司所承接的工程項目中，可以根據(jù)客戶的具體要求，由我公司技術(shù)設(shè)計師為之提供免費技術(shù)咨詢等，以使客戶了解公司產(chǎn)品的技術(shù)、特性和其他性能。
2、應(yīng)客戶需要提供設(shè)計服務(wù)，本公司將針對用戶提供之工程圖片、資料進(jìn)行燈光效果的設(shè)計、照明模擬渲染，力求真實有效的反映工程的實際效果，科學(xué)合理的提供有關(guān)布燈數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)參數(shù)和布燈安裝走線圖。
3、在通常客戶提供的照片及資料不理想的情況下，公司將委派工程技術(shù)人中員親自現(xiàn)場進(jìn)行實地考察，并證詢客戶的意見，提出專業(yè)的技術(shù)方案和設(shè)計思想，不斷改進(jìn)直至客戶滿意和確認(rèn)。
二、售中服務(wù)
1、在銷售過程中，公司將按照規(guī)范化的服務(wù)條例，實事求是地向客戶細(xì)致地介紹產(chǎn)品的性能用途，并嚴(yán)格遵守公司產(chǎn)品供貨的規(guī)定，以合同的形式，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和供需雙方的共同利益，并以嚴(yán)格的合同評審手續(xù)來確保各類合同的100%的履約。
2、銷售人員在銷售過程中，必須向客戶發(fā)“產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡”，并詳細(xì)地向客戶介紹“產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡”的具體用途，明確公司應(yīng)該提供的服務(wù)內(nèi)容，并提供相關(guān)產(chǎn)品的使用說明書，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的主要技術(shù)參數(shù)、安裝操作方法及對環(huán)境的要求，使用注意事項等。
3、售中服務(wù)還包括以下內(nèi)空：在工程項目的安裝、調(diào)試中，本公司技術(shù)服務(wù)人員還可以根據(jù)客戶的要求，駐現(xiàn)場實地技術(shù)指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量。
4、在發(fā)貨和運輸過程中，銷售人員將嚴(yán)格按照發(fā)貨清單，現(xiàn)場跟蹤、校對，以最為安全有效的供貨方或?qū)a(chǎn)品完好及時的交至客戶手中，使用客戶放心滿意。
三、售后服務(wù)
1、我公司本部設(shè)有專門售后服務(wù)人員為全國各地客戶提供方便服務(wù)。
2、從事售后服務(wù)的人員經(jīng)過專業(yè)知識和操作技能的培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識水平和實踐經(jīng)驗及良好的職業(yè)道德，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的種質(zhì)量信息進(jìn)行及時的分析和處理，以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。
3、凡我公司提供的節(jié)電產(chǎn)品或安裝工程，產(chǎn)品自出廠之日起，免費保修期為 12 個月；工程自竣工驗收之日起，免費保修期為 12 個月（不含人為和不可抗拒因素）。
終身維修或簽訂長期維保合同：凡我公司提供的節(jié)電產(chǎn)品或安裝工程均為終身維修，從優(yōu)收費。在質(zhì)保期滿之后，也可續(xù)簽長期的保養(yǎng)維修合同。
4、在服務(wù)的時間上，本公司已將常規(guī)服務(wù)時間擴(kuò)展到24小時全天候無節(jié)假日服務(wù)，以此實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的問題和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢。
